Zamówienia i dostawa

Ogólne warunki dotyczące zamówień i dostawy

Odkryj zalety naszej wydajnej i zrównoważonej dostawy!

Wysyłamy Twoje produkty bezpośrednio od dostawcy, co pomaga ograniczyć emisję CO2 oraz zmniejszyć koszty transportu i magazynowania. Proces ten nie tylko wspiera bardziej zrównoważone podejście, ale również pozwala nam oferować konkurencyjne ceny.

Średni czas dostawy wynosi od 7 do 14 dni roboczych. Zamawiając u nas, wybierasz świadomy sposób konsumpcji — bez kompromisów w zakresie obsługi i jakości. Wybierz odpowiedzialną dostawę już dziś!

Czas realizacji

Zamówienia są przetwarzane i przekazywane do naszego dostawcy tego samego dnia, w którym zostały złożone.
Zamówienia są przetwarzane od poniedziałku do soboty w naszym centrum dystrybucyjnym i wysyłane z magazynu w ciągu 2–4 dni roboczych.

Czas dostawy i opóźnienia

Z dumą informujemy, że 97% naszych zamówień dociera w przewidzianym terminie 7–14 dni roboczych.
W rzadkich przypadkach dostawa może potrwać do 28 dni.
Główne przyczyny opóźnień to okresy szczytu, święta, odprawy celne, ekstremalne warunki pogodowe oraz nieprzewidziane problemy zdrowotne lub logistyczne. Dziękujemy za wyrozumiałość — zobowiązujemy się do jak najszybszej realizacji każdego zamówienia.

Darmowa wysyłka na terenie Stanów Zjednoczonych

Pokrywamy koszty dostawy i realizujemy każde zamówienie bezpłatnie na terenie całych USA — bez minimalnej wartości zamówienia.

Sprawdź poprawność danych dostawy

Aby zapewnić poprawną realizację zamówienia, upewnij się, że dane adresowe są kompletne i dokładne.
Nieprawidłowe lub brakujące dane mogą prowadzić do opóźnień.
Odpowiadasz za podanie prawidłowych informacji.
Uwaga: w przypadku nieprawidłowej dostawy spowodowanej błędnymi danymi nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub niedostarczone paczki. Koszty ponownej wysyłki pokrywa klient.

Anulowanie zamówienia

Niestety, nie jest możliwe anulowanie zamówienia po jego złożeniu, ponieważ jest ono natychmiast przekazywane do realizacji.

Obowiązuje jednak prawo do odstąpienia od umowy, które pozwala Ci zwrócić produkt(y) w ciągu 14 dni od ich otrzymania.

Zamówiłeś kilka produktów w jednym zamówieniu? W takim przypadku 14-dniowy termin zwrotu liczony jest od dnia otrzymania ostatniego produktu.

Zagubiona przesyłka

Przykro nam, że wystąpił problem z dostawą. Prosimy wykonać poniższe kroki:

1. Czy status przesyłki to „dostarczona”? Czasami paczka dociera następnego dnia. Odczekaj jeden dzień przed podjęciem dalszych działań.

2. Po 1 dniu skontaktuj się z firmą kurierską, aby sprawdzić, czy paczka mogła zostać dostarczona błędnie lub oznaczona jako doręczona pod zły adres.

3. Wciąż nic? Najlepiej w ciągu 1 tygodnia od statusu doręczenia skontaktuj się z nami pod adresem info@coupleblocks.pl. Rozpoczniemy dochodzenie, co zwiększa szanse na pozytywne rozwiązanie. (Uwaga: dochodzenie może potrwać 3 miesiące lub dłużej.)

4. Choć nie możemy zagwarantować wyniku dochodzenia, dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

5. Jeśli adres został wpisany niepoprawnie, niestety nie możemy dokonać zwrotu środków. Chętnie rozważymy inne rozwiązania.

6. Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie — dostawa nie zawsze leży całkowicie w naszej gestii.

Dziękujemy za współpracę.

Odmowa odbioru lub brak odbioru paczki z punktu odbioru

Jeśli nie jesteś w domu podczas dostawy, kurier podejmie próbę doręczenia 2 razy (w zależności od przewoźnika). Jeśli doręczenie się nie powiedzie, paczka zostanie zostawiona u sąsiada lub w punkcie odbioru. Musisz odebrać ją zanim zostanie zwrócona.

Odmowa odbioru lub nieodebranie paczki nie kwalifikuje się do zwrotu pieniędzy.
Paczka musi zostać dostarczona i następnie zwrócona do nas zgodnie z polityką zwrotów, abyśmy mogli przetworzyć zwrot środków.

Jeśli przesyłka musi zostać wysłana ponownie z powodu nieudanej dostawy, wyślemy ją ponownie raz bezpłatnie. Każda kolejna próba będzie kosztować 8 €.

Śledzenie zamówienia

Możesz śledzić swoje zamówienie na stronie Track & Trace.
Śledzenie zazwyczaj pojawia się następnego dnia, ale w niektórych przypadkach może to potrwać do 3 dni od złożenia zamówienia.
W rzadkich przypadkach pierwsze aktualizacje mogą pojawić się dopiero po tygodniu.

Wpisz numer zamówienia + adres e-mail lub numer śledzenia, aby sprawdzić status przesyłki, klikając tutaj:
[kliknij tutaj]

Masz pytania dotyczące zamówienia?

Większość odpowiedzi znajdziesz na naszej stronie [najczęściej zadawanych pytań].
Nie ma tam odpowiedzi na Twoje pytanie?

[Kliknij tutaj, aby skontaktować się bezpośrednio >>]