Najczęściej zadawane pytania

Płatności i finalizacja zamówienia

Płatność nie działa — co teraz?

Jeśli płatność nie przechodzi, spróbuj wykonać następujące kroki.
W większości przypadków problem wynika z lokalnych plików cookies lub drobnej usterki technicznej.

Aby rozwiązać problem, spróbuj:

1. Sprawdź dane dotyczące płatności i dostawy.

2. Wyczyść historię przeglądarki oraz pliki cookies/cache.

3. Zamknij wszystkie karty i spróbuj ponownie.

4. Spróbuj złożyć zamówienie w trybie incognito/prywatnym.

5. Użyj innej metody płatności.

6. Skorzystaj z innego urządzenia lub przeglądarki.

7. Sprawdź, czy Twoja metoda płatności nie ma ograniczeń lub blokady.

8. Spróbuj ponownie później.

Jeśli problem nadal występuje, nie wahaj się z nami skontaktować. Z przyjemnością pomożemy: info@coupleblocks.pl

Czy mogę zapłacić później?

Tak, oferujemy możliwość płatności z odroczonym terminem za pośrednictwem Klarna.
Możesz złożyć zamówienie teraz i zapłacić po otrzymaniu przesyłki — szybko i bezpiecznie.

Gwarancja i zwroty

Jaki jest okres gwarancji?

Oferujemy 14-dniowy okres odstąpienia od umowy, liczony od dnia otrzymania produktu.
W tym czasie możesz zwrócić przedmiot, jeśli zmienisz zdanie.
Skontaktuj się z nami: info@coupleblocks.pl — omówimy sytuację i kolejne kroki.

Wysyłka

Jak mogę śledzić swoje zamówienie?

Aby śledzić zamówienie, użyj naszego systemu Track & Trace.
Otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki po jej wysyłce.

Jeśli nie otrzymałeś tego maila, sprawdź folder spam lub kosz.

Kliknij link z wiadomości e-mail lub przejdź do naszej [strony śledzenia przesyłek].
Wpisz swój numer śledzenia oraz adres e-mail, a następnie kliknij „Track package”, aby zobaczyć aktualny status.

Uwaga: aktualizacja danych śledzenia może potrwać do tygodnia w zależności od etapu przetwarzania zamówienia.
Jeśli nie widzisz żadnych informacji — zamówienie prawdopodobnie jeszcze nie zostało wysłane.
Jeśli numer działa, ale nie pokazuje nowych danych, odczekaj kilka dni przed kontaktem.

Moje zamówienie

Popełniłeś błąd? Chcesz edytować swoje zamówienie?

Dziękujemy za zaufanie i złożenie zamówienia!

Rozumiemy, że podczas składania zamówienia mogą zdarzyć się niezamierzone pomyłki. Nie martw się — jesteśmy tutaj, aby pomóc.
Napisz do nas jak najszybciej na info@coupleblocks.pl lub użyj formularza kontaktowego, abyśmy mogli wprowadzić odpowiednie zmiany.

Uwaga: Możemy edytować zamówienie tylko do 3 dni po jego złożeniu.
Po tym czasie zmiany mogą nie być już możliwe.
(Uwaga: edytujemy zamówienia, ale nie możemy ich anulować.)

Płatności i finalizacja zamówienia

Jakie metody płatności są dostępne?

Oferujemy bezpieczne i wygodne metody płatności (w Polsce):

Karta kredytowa/debetowa (Visa, Mastercard, Maestro)

PayPal

Apple Pay

Google Pay

Shop Pay

Klarna (Kup teraz, zapłać później – w 4 ratach bez odsetek)

Płatność nie działa — co zrobić?

Jeśli płatność nie przechodzi, spróbuj wykonać poniższe kroki — najczęściej problem dotyczy lokalnych plików cookies lub ustawień przeglądarki:

1. Sprawdź dane do płatności i dostawy

2. Wyczyść historię przeglądarki oraz pliki cookies/cache

3. Zamknij wszystkie karty i spróbuj ponownie

4. Spróbuj złożyć zamówienie w trybie incognito/prywatnym

5. Skorzystaj z innej metody płatności

6. Użyj innego urządzenia lub przeglądarki

7. Sprawdź, czy nie ma ograniczeń na Twojej metodzie płatności

8. Spróbuj ponownie nieco później

Wciąż masz problem? Skontaktuj się z nami — chętnie pomożemy: info@coupleblocks.pl

Czy potrzebuję konta?

Nie, nie musisz zakładać konta, aby złożyć zamówienie.
Możesz zrealizować zamówienie jako gość, bez rejestracji.

Jak złożyć zamówienie?

Wykonaj poniższe kroki, aby dokończyć zakup:

1. Przejdź do naszego sklepu internetowego.

2. Znajdź i wybierz produkt, który Cię interesuje.

3. Wybierz odpowiedni wariant.

4. Dodaj produkt do koszyka.

5. Przejdź do koszyka.

6. Sprawdź zamówienie i wprowadź ewentualne zmiany.

7. Wprowadź dane do wysyłki.

8. Wybierz metodę płatności.

9. Dokończ płatność i potwierdź zamówienie.

10. Otrzymasz potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail.

11. Twoje zamówienie zostanie przetworzone i wysłane.

12. Zazwyczaj otrzymasz kod śledzenia w ciągu 3 dni.

Czy płatność online jest bezpieczna?

Twoje bezpieczeństwo jest dla nas priorytetem.
Stosujemy środki ochrony, aby Twoje zakupy były w pełni bezpieczne.
Nasza strona wykorzystuje szyfrowanie TLS (SSL), które chroni Twoje dane podczas procesu płatności.
Dbamy również o to, aby dane nie trafiły w niepowołane ręce.

Współpracujemy wyłącznie ze sprawdzonymi dostawcami usług płatniczych, aby zagwarantować pełne bezpieczeństwo transakcji.
Nieustannie rozwijamy nasze systemy, aby zapewnić jak najwyższy poziom ochrony.

Czy mogę zapłacić później?

Tak, oferujemy możliwość płatności później za pośrednictwem Klarna.
Możesz złożyć zamówienie teraz, a zapłacić dopiero po otrzymaniu produktu.
Klarna umożliwia bezpieczną i elastyczną płatność w wyznaczonym terminie.

Płatność przez Klarna nie działa?

Jeśli płatność przez Klarna nie przechodzi, spróbuj wykonać poniższe kroki.
W większości przypadków wynika to z plików cookies lub ustawień przeglądarki.

Spróbuj:

1. Sprawdź dokładnie dane płatności i wysyłki

2. Wyczyść historię przeglądarki, cache oraz cookies

3. Zamknij wszystkie karty i spróbuj ponownie

4. Złóż zamówienie w trybie incognito/prywatnym

5. Skorzystaj z innej metody płatności

6. Spróbuj użyć innego urządzenia lub przeglądarki

7. Sprawdź, czy Twoja płatność nie jest blokowana przez bank lub operatora

8. Spróbuj ponownie później

Czasami Klarna może odrzucić płatność. W takim przypadku więcej informacji znajdziesz na [stronie Klarna].

Nadal masz problem? Skontaktuj się z nami — chętnie pomożemy: info@coupleblocks.pl

Kontakt

Jak mogę się z Wami skontaktować?

Jeśli potrzebujesz pomocy lub masz pytanie, możesz skontaktować się z nami przez [formularz kontaktowy] lub wysyłając wiadomość na: info@coupleblocks.pl

W dni robocze staramy się odpowiadać w ciągu 12 godzin. W okresach wzmożonego ruchu może to potrwać do 48 godzin.

Czy macie sklep stacjonarny?

Nie, działamy wyłącznie online.
Nie posiadamy sklepu fizycznego, w którym można obejrzeć lub kupić produkty.
Wszystkie produkty dostępne są do zamówienia bezpośrednio przez naszą stronę internetową.

Czas odpowiedzi na wiadomości e-mail

Nasz dział obsługi klienta jest gotowy odpowiedzieć na wszystkie pytania i zgłoszenia.
Naszym celem jest udzielenie odpowiedzi w ciągu 12 godzin.

Dostępność

E-mail:
info@coupleblocks.pl (dostępny 24/7)

Odpowiadamy na wiadomości w godzinach:
Poniedziałek – Piątek: 08:00 – 18:00
Sobota: 08:00 – 16:00
Niedziele i święta: nieczynne

Gdzie mogę przekazać opinię?

Masz pytanie, sugestię lub chcesz przesłać opinię?
Skontaktuj się z nami przez [formularz kontaktowy] lub mailowo: info@coupleblocks.pl

Na wiadomości w dni robocze odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 12 godzin.
W okresach wzmożonego ruchu może to potrwać do 48 godzin.

Gwarancja i zwroty

Otrzymałeś uszkodzony produkt — co teraz?

Przykro nam, że Twoje zamówienie dotarło uszkodzone.
Oczywiście oferujemy gwarancję w takich przypadkach.

Skontaktuj się z nami pod adresem info@coupleblocks.pl — chętnie pomożemy.
Dołącz numer zamówienia oraz wyraźne zdjęcia lub krótki film pokazujący uszkodzenie.
To pomoże nam ocenić sytuację i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.

Otrzymałeś wadliwy produkt — co teraz?

Bardzo nam przykro, że produkt dotarł wadliwy.
Oferujemy gwarancję fabryczną do 14 dni od dostawy.

Jeśli okres gwarancyjny minął, nadal postaramy się pomóc.
Skontaktuj się z nami pod adresem info@coupleblocks.pl, załącz numer zamówienia oraz zdjęcie lub film ukazujący wadę.
To pomoże nam zaproponować możliwie najlepsze rozwiązanie.

Termin zwrotu środków

Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej i oznaczeniu jej jako „doręczona” w systemie śledzenia, zwrócimy środki w ciągu 14 dni roboczych.
Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie.

Uwaga: jako nadawca ponosisz odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną.
W rzadkich przypadkach (1–3%) cła lub ograniczenia celne mogą uniemożliwić dostarczenie paczki.

W takiej sytuacji skontaktuj się z przewoźnikiem w celu odzyskania kosztów przesyłki — może to potrwać nawet do miesiąca.
Czasami paczka zostaje zwrócona do nadawcy. W takim przypadku konieczne może być ponowne jej wysłanie na własny koszt.

Jaki jest okres gwarancji?

Oferujemy 14-dniowy okres odstąpienia od umowy, liczony od dnia otrzymania produktu.
W tym czasie możesz zwrócić towar, jeśli zmienisz zdanie.

Skontaktuj się z nami pod adresem info@coupleblocks.pl, aby omówić sytuację — chętnie pomożemy.

Jaka jest wasza polityka zwrotów?

Dążymy do bardziej ekologicznej przyszłości — tak jak Ty!
Prosimy o kontakt przed odesłaniem produktu, aby wspólnie znaleźć najlepsze rozwiązanie.

Produkty muszą zostać zwrócone w ciągu 14 dni od daty dostawy i muszą być nieużywane, nieuszkodzone i w oryginalnym opakowaniu.
Zwrot należy zgłosić pisemnie na adres info@coupleblocks.pl.

Uwaga: Koszty zwrotu pokrywa klient. Upewnij się, że zwracane produkty są w dobrym stanie i spełniają wszystkie warunki podane na stronie [zwroty i wymiany].

Szczegółowe instrukcje i wyjątki znajdziesz w naszej pełnej [polityce zwrotów i wymian].

Kody rabatowe

Jak mogę otrzymać kod rabatowy?

Zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymać ekskluzywne promocje i kody rabatowe.
W ramach podziękowania otrzymasz 5% zniżki na pierwsze zamówienie.

Dodatkowo otrzymasz powiadomienia o nowych produktach, promocjach sezonowych i ofertach specjalnych.

Jako bonus otrzymasz 15% kod rabatowy po złożeniu pierwszego zamówienia — ważny przy kolejnym zakupie.

Kod rabatowy nie działa — co robić?

Jeśli Twój kod nie działa, sprawdź:

Czy został poprawnie wpisany (najlepiej skopiować i wkleić)

Czy kod nie wygasł — data ważności powinna być w e-mailu

Wciąż problem? Skontaktuj się z nami: info@coupleblocks.pl

Czy mogę użyć więcej niż jednego kodu rabatowego?

Nie. Na jedno zamówienie można użyć tylko jednego kodu rabatowego.
Kody nie mogą być łączone ze sobą ani z innymi promocjami — zawsze zostanie zastosowany najwyższy możliwy rabat.

Ale: kod rabatowy można łączyć z codzienną promocją (daily deal) — wtedy korzystasz z obu zniżek jednocześnie.

Gdzie mogę wpisać kod rabatowy?

Kod rabatowy wpisuje się na etapie składania zamówienia.
Zobaczysz specjalne pole na kod — po jego wpisaniu kliknij „Zastosuj”.

Mail o opłatach celnych?

Dostałeś wiadomość o opłatach celnych lub podatkowych? Zachowaj ostrożność — może to być próba oszustwa.
Sprawdź, czy wiadomość pochodzi z naszego oficjalnego adresu: info@coupleblocks.pl

Jeśli masz wątpliwości — skontaktuj się z nami bezpośrednio.

Brak informacji o śledzeniu?

Pamiętaj, że aktualizacja śledzenia może potrwać do tygodnia od momentu złożenia zamówienia.
Po przetworzeniu zamówienia przez firmę kurierską otrzymasz numer śledzenia.

Przepraszamy za wszelkie opóźnienia i niedogodności.
Jesteśmy tutaj, aby pomóc — jeśli masz pytania, skontaktuj się z nami.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Aby śledzić przesyłkę, użyj systemu Track & Trace.
Otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia, gdy tylko paczka zostanie wysłana.
Nie widzisz e-maila? Sprawdź folder spam lub wiadomości-śmieci.

Kliknij link w wiadomości e-mail lub przejdź do naszej [strony śledzenia przesyłek].
Wprowadź numer śledzenia i adres e-mail, a następnie kliknij „Track Package”, aby zobaczyć aktualny status.

Uwaga: śledzenie może być widoczne dopiero po tygodniu od nadania.
Jeśli nadal brak aktualizacji — odczekaj kilka dni i spróbuj ponownie.

Czy mogę zmienić termin dostawy?

Niestety, nie ma możliwości zmiany terminu dostawy.
Dostawa jest obsługiwana przez zewnętrznego przewoźnika i może się różnić w zależności od kraju i lokalizacji.

Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło jak najszybciej.

Aby śledzić dostawę i być na bieżąco, użyj linku śledzenia, który otrzymasz mailowo.

Rozumiemy, że oczekiwanie może być frustrujące, ale robimy wszystko, aby zapewnić bezpieczną i terminową dostawę.

Uwaga: Czas dostawy dla wymienionych krajów wynosi zazwyczaj 7–14 dni roboczych.
W przypadku innych lokalizacji dostawa może potrwać dłużej.

Czy mogę wysłać paczkę do punktu odbioru?

Tak, możesz wybrać dostawę do punktu odbioru.

1–2 dni po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail od firmy kurierskiej z możliwością aktualizacji preferencji dostawy.

W tym e-mailu możesz wybrać dzień dostawy lub wskazać punkt odbioru.
Postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w wiadomości, aby zaktualizować preferencje bezpośrednio u przewoźnika.

Dostawa trwa dłużej niż oczekiwano?

Przykro nam, że Twoje zamówienie jest opóźnione.
Choć w większości przypadków dostarczamy w deklarowanym terminie, niektóre okoliczności mogą spowodować opóźnienia.

Jedną z przyczyn mogą być kontrole celne.
Odprawy celne mogą potrwać dłużej i wydłużyć czas dostawy.
Rozumiemy, że to frustrujące i dokładamy wszelkich starań, by jak najszybciej rozwiązać sprawę.

Aby sprawdzić status zamówienia, kliknij link śledzenia w e-mailu i wpisz numer śledzenia.
Jeśli w ciągu 7 dni od planowanej daty dostawy nie otrzymałeś przesyłki — skontaktuj się z nami.

Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby Twoje zamówienie dotarło jak najszybciej. Dziękujemy za cierpliwość i wyrozumiałość.

Gdzie jest mój kod śledzenia?

Otrzymasz numer śledzenia mailowo, gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane.
Sprawdź swoją skrzynkę (w tym folder spam). Jeśli nadal nie otrzymałeś wiadomości — skontaktuj się z nami, a pomożemy.

Uwaga: aktywacja numeru śledzenia może potrwać od 1 do 3 dni.

Jaki jest czas dostawy?

Szacowany czas dostawy:
Stany Zjednoczone: 7–14 dni roboczych

Uwaga: może minąć nawet tydzień, zanim pojawią się pierwsze aktualizacje w systemie śledzenia.

W rzadkich przypadkach paczki mogą zostać zatrzymane przez urząd celny — wtedy czas dostawy może się wydłużyć nawet do 18 dni.

Po nadaniu przesyłki przewoźnik wyśle Ci e-mail z dokładnym terminem doręczenia oraz — jeśli to możliwe — da możliwość zmiany adresu lub wybrania punktu odbioru.

Po otrzymaniu numeru śledzenia możesz śledzić paczkę na [stronie śledzenia przesyłek] lub bezpośrednio na stronie przewoźnika.

Jakie są koszty wysyłki?

Dobra wiadomość! Pokrywamy całkowity koszt dostawy.
Oferujemy 100% darmową wysyłkę na terenie USA — bez minimalnej kwoty zamówienia.

Po prostu chcemy, aby zakupy były jak najwygodniejsze — bez ukrytych kosztów.

Z jakich firm kurierskich korzystacie?

Wysyłki na terenie USA realizujemy głównie za pośrednictwem USPS, UPS i FedEx.
W zależności od produktu lub lokalizacji możemy również korzystać z DHL lub innych sprawdzonych kurierów.

Po nadaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia.
Paczki możesz śledzić przez naszą [stronę śledzenia przesyłek], gdzie zobaczysz też, który kurier dostarcza Twoje zamówienie.

Moje zamówienie

Błąd w zamówieniu? Chcesz coś zmienić?

Dziękujemy za zaufanie i złożenie zamówienia!

Rozumiemy, że podczas składania zamówienia mogą zdarzyć się pomyłki — jesteśmy tu, aby pomóc.
Napisz do nas jak najszybciej na adres info@coupleblocks.pl lub skorzystaj z [formularza kontaktowego], a dokonamy niezbędnych zmian.

Uwaga: Zmiany w zamówieniu można wprowadzać tylko przez 3 dni od momentu jego złożenia.
Po tym czasie modyfikacje mogą nie być już możliwe.
(Uwaga: Możemy edytować zamówienia, ale nie możemy ich anulować.)

Oznaczono jako doręczone, ale nic nie otrzymałeś?

Przykro nam, że przesyłka jeszcze nie dotarła, mimo że system śledzenia pokazuje status „doręczono”.

Zalecamy odczekanie kilku dni — czasem paczki są dostarczane z opóźnieniem, mimo wcześniejszego oznaczenia.

Sprawdź swoją skrzynkę pocztową, ganek, balkon lub inne miejsca wokół domu.
Zapytaj także domowników lub sąsiadów — możliwe, że paczka trafiła do nich przez pomyłkę.

Prosimy najpierw o kontakt z firmą kurierską odpowiedzialną za dostawę — mogą pomóc w zlokalizowaniu przesyłki lub doradzić, co dalej.
Upewnij się też, że adres dostawy był poprawnie wpisany.

Jeśli firma kurierska nie jest w stanie pomóc, napisz do nas: info@coupleblocks.pl lub użyj [formularza kontaktowego].
Rozpoczniemy dochodzenie i pomożemy rozwiązać problem.

Przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za wyrozumiałość.

Czy mogę anulować zamówienie?

Niestety, nie ma możliwości anulowania zamówienia po jego złożeniu (zgodnie z naszą [polityką wysyłek i zwrotów]).

Jednak oferujemy 14-dniowy okres odstąpienia od umowy liczony od dnia otrzymania produktu.
Możesz nadal zwrócić produkt, jeśli nie spełni Twoich oczekiwań.

Rozumiemy, że plany się zmieniają. Jeśli coś poszło nie tak lub nie jesteś zadowolony — chętnie pomożemy.
Zależy nam, abyś był w pełni zadowolony z zakupów i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby znaleźć dobre rozwiązanie.

Czy mogę otrzymać fakturę?

Tak, możemy wystawić fakturę do Twojego zamówienia.
Napisz do nas na info@coupleblocks.pl, podając numer zamówienia oraz dane (imię i nazwisko oraz e-mail), których użyłeś przy zamówieniu.
Daj znać, że potrzebujesz faktury.

Wyślemy ją do Ciebie jak najszybciej.
Uwaga: VAT jest zawsze wyraźnie wyszczególniony na naszych fakturach.

Czy mogę zmienić adres dostawy?

Tak, ale zależy to od aktualnego statusu Twojej przesyłki.

Zalecamy jak najszybszy kontakt z nami przez info@coupleblocks.pl lub [formularz kontaktowy] na dole strony.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane — zaktualizujemy adres.

Jeśli zamówienie zostało już przetworzone lub wysłane — niestety nie możemy już go zmienić.
W takim przypadku warto skontaktować się bezpośrednio z firmą kurierską i zapytać, czy można zaktualizować adres.

Uwaga: zmiana adresu może opóźnić dostawę.
Zalecamy dokładne sprawdzenie danych dostawy przed finalizacją zamówienia, aby uniknąć problemów.

Masz pytania? Jesteśmy tu, żeby pomóc.

Nie jesteś zadowolony z zamówienia?

Przykro nam, że nie jesteś zadowolony.
Napisz do nas na info@coupleblocks.pl, załącz wyraźne zdjęcia lub wideo (jeśli dotyczy, np. w przypadku uszkodzenia), abyśmy mogli ocenić sytuację i podjąć działania.

Chętnie rozpatrzymy Twoją sprawę i jeśli trzeba — pomożemy zgodnie z naszą polityką zwrotów.

Czegoś brakuje w przesyłce?

Przepraszamy za niedogodności.
Jeśli zauważysz, że w paczce brakuje produktów — jesteśmy tutaj, by to rozwiązać.

Zalecamy:

Sprawdź, czy otrzymałeś więcej niż jeden numer śledzenia.
Przy dużych lub dzielonych zamówieniach produkty mogą być wysyłane osobno i dotrzeć w różnych terminach.

Masz kilka numerów śledzenia? Sprawdź, czy brakujące produkty są w osobnej paczce.

Masz tylko jeden numer i nadal brakuje produktów? Skontaktuj się z nami: info@coupleblocks.pl lub przez [formularz kontaktowy].
Podaj numer zamówienia i określ, czego brakuje.

Nasz zespół szybko odpowie i podejmie działania.
Zawsze robimy wszystko, aby każde zamówienie było kompletne i dostarczone na czas.

Jeśli czegoś brakuje — doślemy to tak szybko, jak to możliwe.

Otrzymałeś zły produkt?

Przepraszamy za pomyłkę — wiemy, jak frustrujące to może być.
Zrobimy wszystko, by to naprawić.

Skontaktuj się z nami pod adresem info@coupleblocks.pl.
Dołącz:
– numer zamówienia
– zdjęcia lub wideo otrzymanego produktu
– krótkie wyjaśnienie, co poszło nie tak

Szybko rozwiążemy problem i doślemy właściwy produkt.
Otrzymany (błędny) produkt możesz zatrzymać.

Naszym celem jest Twoje pełne zadowolenie — zrobimy wszystko, aby to osiągnąć.

Gdzie jest moje potwierdzenie zamówienia?

Przepraszamy, jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia zamówienia. Najpierw sprawdź folder spam lub wiadomości-śmieci.
Jeśli nadal nie możesz znaleźć wiadomości, napisz do nas: info@coupleblocks.pl lub przez [formularz kontaktowy].
Chętnie pomożemy i szybko rozwiążemy problem.

Gdzie znajdę numer zamówienia?

Po złożeniu zamówienia na Coupleblocks.pl automatycznie otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, który zawiera Twój numer zamówienia.
Nie widzisz go? Sprawdź folder spam.
Dalej nic? Skontaktuj się z nami: info@coupleblocks.pl lub przez [formularz kontaktowy].

Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?

Zawsze staramy się wysyłać zamówienia jak najszybciej.
W standardowych warunkach zamówienie jest wysyłane w ciągu 2–4 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

Czas dostawy może się różnić w zależności od:
– rodzaju produktu
– dostępności w magazynie
– specjalnych wymagań związanych z wysyłką

Po wysyłce otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i numerem śledzenia, aby móc monitorować dostawę.

Jeśli masz pytania — skontaktuj się z nami. Jesteśmy tu, żeby pomóc.

Kiedy otrzymam zamówienie?

Szacowany czas dostawy:
Stany Zjednoczone: 7–14 dni roboczych

Pamiętaj, że aktualizacja statusu przesyłki może potrwać do tygodnia.
W rzadkich przypadkach paczka może zostać zatrzymana na cle, co może wydłużyć czas dostawy do maks. 21 dni.

Firma kurierska wyśle Ci e-mail z przewidywaną datą doręczenia oraz możliwością zmiany preferencji (np. zmiana adresu, wybór punktu odbioru).

Możesz śledzić swoją przesyłkę za pomocą kodu śledzenia otrzymanego e-mailem.

Aby śledzić zamówienie bezpośrednio u przewoźnika, wpisz numer śledzenia na dole strony [track & trace], gdzie sprawdzisz także, który kurier dostarcza Twoją paczkę.

Prywatność i bezpieczeństwo

Jak wykorzystujecie moje dane?

Używamy Twoich danych osobowych (np. imię, nazwisko, adres) wyłącznie w celu realizacji zamówienia i wysyłki.

Stosujemy rygorystyczne zasady prywatności i podchodzimy poważnie do ochrony danych.
Twoje dane nigdy nie są udostępniane osobom trzecim, chyba że jest to konieczne do realizacji zamówienia.

Stosujemy zaawansowane zabezpieczenia, które chronią Twoje dane przed nieautoryzowanym dostępem lub utratą.

Twoje dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie do przetwarzania i wysyłki zamówienia.