Kontakt

Jeśli masz pytanie, komentarz lub po prostu chcesz się z nami czymś podzielić — nie wahaj się skontaktować!
Lisa, Emma i Marleen są do Twojej dyspozycji.

Nasz zespół obsługi klienta jest gotowy, by odpowiedzieć na wszystkie wiadomości.
Staramy się odpowiadać w ciągu 12 godzin.

Dostępność

E-mail:
info@coupleblocks.pl (dostępny 24/7)

Godziny odpowiedzi:
Poniedziałek – Piątek: 08:00 – 18:00
Sobota: 08:00 – 16:00
Niedziele i święta: nieczynne

2 wskazówki, które przyspieszą odpowiedź na Twojego maila:

1. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy lub kontynuacji rozmowy, odpowiedz bezpośrednio na ostatniego maila.
To pomaga nam utrzymać przejrzystość komunikacji i całą historię w jednym wątku.

2. Niektórzy klienci wysyłają wiele wiadomości myśląc, że otrzymają szybszą odpowiedź — to nie działa.
Wszystkie maile przetwarzamy po kolei, a średni czas odpowiedzi to 12 godzin.

Pomocne linki i odpowiedzi na najczęstsze pytania

Wysyłka i dostawa

Najnowsze informacje o czasie dostawy i opóźnieniach: [strona o wysyłce i dostawie]

Śledź zamówienie przez [ten link] — użyj numeru Track & Trace (otrzymasz go mailowo w ciągu 3 dni od zakupu)

Odwiedź [stronę FAQ], aby zobaczyć więcej pytań i odpowiedzi

Śledzenie pokazuje "doręczono", ale nic nie otrzymałeś?

Sprawdź okolice domu — kurierzy czasem zostawiają paczki w ukrytym miejscu lub u sąsiada

Odczekaj jeszcze chwilę — zdarza się, że przesyłka jest oznaczona jako doręczona, a dociera po kilku dniach

Skontaktuj się z przewoźnikiem, aby uzyskać więcej informacji

Nadal brak paczki? Skontaktuj się z nami: info@coupleblocks.pl

Zwroty i anulacje

Wszystko o zwrotach znajdziesz na stronie: [Polityka zwrotów]

Informacje o anulowaniu zamówienia: [Strona wysyłki i zwrotów]

Uszkodzony lub wadliwy produkt?

Otrzymałeś produkt z wadą lub uszkodzony? Przepraszamy!

Prześlij nam wyraźne zdjęcia lub krótki film pokazujący uszkodzenie na adres info@coupleblocks.pl

Dokładnie przeanalizujemy sytuację i znajdziemy odpowiednie rozwiązanie.