Wymiany i zwroty

Polityka zwrotów

Przesyłając zwrot, automatycznie akceptujesz warunki zwrotu dostępne na stronie www.coupleblocks.pl.

Okres zwrotu: Towary muszą zostać zwrócone w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania.

Odpowiedzialność nadawcy: Pamiętaj, że jesteś odpowiedzialny za przesyłkę zwrotną. Około 5–10% zwrotów dociera uszkodzonych lub niekompletnych, co może uniemożliwić zwrot środków. Zadbaj o staranne zapakowanie paczki.

Dowód śledzenia przesyłki: Zwrot musi być wysłany metodą z numerem śledzenia, a numer ten należy przesłać na adres info@coupleblocks.pl. Zwrot środków możliwy jest dopiero po potwierdzeniu doręczenia przez system śledzenia.

Zgłoszenie zwrotu: Zwrot musi zostać zgłoszony pisemnie na adres info@coupleblocks.pl przed jego wysyłką.

Stan towaru: Produkty muszą być nieużywane, nieuszkodzone i w oryginalnym opakowaniu.
Jeśli produkt jest uszkodzony — zgłoś to od razu wraz ze zdjęciami.

Stan umożliwiający ponowną sprzedaż: Towar musi nadawać się do ponownej sprzedaży.

Wyłączenia ze zwrotu i zwrotu środków

– Produkty wykonane na zamówienie lub zamówienia niestandardowe nie podlegają zwrotowi.
– Produkty higieniczne i do pielęgnacji osobistej nie podlegają zwrotowi (np. bielizna, rajstopy, skarpetki, odzież modelująca, produkty do golenia).
– Produkty odesłane po upływie 14-dniowego okresu zwrotu.

Procedura zwrotu w 8 krokach:

Krok 1: Przeczytaj politykę zwrotów
Przed rozpoczęciem zwrotu dokładnie zapoznaj się z polityką zwrotów na górze tej strony.

Krok 2: Skontaktuj się z obsługą klienta
Skontaktuj się z nami przez e-mail: info@coupleblocks.pl i zgłoś chęć dokonania zwrotu.
Pamiętaj, aby podać swoje dane kontaktowe, numer zamówienia oraz załączyć wyraźne zdjęcia lub filmy przedstawiające wady lub uszkodzenia.
Jeśli produkt jest wadliwy, objęty gwarancją i dostarczony przez naszego dostawcę – otrzymasz nowy egzemplarz i nie musisz go odsyłać.

Krok 3: Pobierz i wypełnij formularz zwrotu
Pobierz i wypełnij formularz zwrotu. Dołącz go do paczki.
Jeśli formularz nie zostanie załączony lub będzie niekompletny, nie będziemy mogli przetworzyć Twojego zwrotu.

Pobierz formularz zwrotu jako plik WORD z www.coupleblocks.pl

Pobierz formularz zwrotu jako plik PDF z www.coupleblocks.pl

Krok 4: Starannie zapakuj produkt
Zadbaj o to, by produkt był dobrze zabezpieczony i zapakowany estetycznie.

Krok 5: Utwórz etykietę z numerem śledzenia
Utwórz etykietę zwrotną online lub na poczcie. Upewnij się, że zawiera numer śledzenia (track & trace).
(Użyj adresu zwrotnego podanego niżej na tej stronie.)

Krok 6: Przyklej etykietę do paczki
Naklej etykietę na paczkę lub poproś o to na poczcie.
Wyślij paczkę razem z wypełnionym formularzem zwrotu na podany adres.

Krok 7: Wyślij potwierdzenie wysyłki
Wyślij potwierdzenie nadania, wraz z numerem śledzenia, w odpowiedzi na maila, w którym zgłaszałeś zwrot.
Wyślij to na adres info@coupleblocks.pl.

Krok 8: Potwierdzenie i oczekiwanie na dostarczenie
Wysyłając zwrot, akceptujesz nasze warunki zwrotów. Zwrot środków zostanie przetworzony dopiero po potwierdzeniu doręczenia przez system śledzenia.
Po potwierdzeniu dostawy, zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni roboczych tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu.

Ważne informacje:

1 Jako nadawca ponosisz odpowiedzialność za przesyłkę. Chcemy uniknąć nieporozumień.

2. W 5–10% przypadków przesyłki zwrotne nie docierają z powodu ceł, zaginięcia lub innych przeszkód.
Jeśli przesyłka jest ubezpieczona, możesz dochodzić zwrotu kosztów zakupu u przewoźnika.
W przeciwnym razie niestety nie możemy zwrócić środków.

Odmowa przyjęcia, nieodebranie z punktu odbioru lub zwrot z kurierem — czy to działa?

Nie.
Aby zwrot został zaakceptowany, musisz wykonać wszystkie kroki opisane powyżej.
Zwroty przekazane kurierowi przy drzwiach, odmówione przy odbiorze lub nieodebrane z punktu odbioru nie zostaną przyjęte.
Jeśli nie zastosujesz się do procedury zwrotu, nie będziemy mogli przetworzyć zwrotu środków — zarówno jako sprzedawca, jak i w przypadku Klarna.

Adres zwrotu (Magazyn):

Nazwa firmy: Liu Changxing
Kod pocztowy: 310000
Adres ulicy: No. 409, Suxi Avenue (Shaopufan)
(Winda towarowa nr 2 po zachodniej stronie 3. piętra, piętro wyżej, Yuantong Express)
Miasto: Yiwu
Prowincja: Zhejiang
Państwo: Chiny

Uwagi i warunki:

Koszty zwrotu zamówienia zawsze ponosi klient i odbywa się to na jego ryzyko.
Koszty zwrotu nie podlegają zwrotowi.

Koszt przesyłki zwrotnej wynosi od 11 € do 50 €, w zależności od rozmiaru i wagi paczki oraz wybranego przewoźnika.
Dla większych lub cięższych paczek koszty mogą być wyższe w zależności od firmy kurierskiej.

Jako nadawca ponosisz pełną odpowiedzialność. Nie ponosimy odpowiedzialności za błędne adresy ani inne problemy powstałe podczas transportu.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy w takich przypadkach.

Upewnij się, że wszystkie produkty są zwracane w dobrym stanie i spełniają nasze warunki zwrotu, aby móc otrzymać zwrot środków.

Zwrot środków jest przetwarzany w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki pod wskazany wyżej adres.

Dowód nadania z numerem śledzenia (track & trace) należy przesłać na adres: info@coupleblocks.pl
Prosimy również o odpowiedź na wcześniejszą korespondencję mailową z naszego zespołu.